يرجى تحديد التصنيف المناسب لطبيعة الحالة بدقة، ثم إكمال الإقرار والتعهد الخاص بها. يساعد هذا الإجراء على توجيه الشكوى للمسار الإداري الصحيح ومعالجتها وفق الأولوية المستحقة.
مخصص للحالات العامة التي تتطلب تقديم شكوى رسمية وفق الإجراءات المعتادة، دون توصيفها كعاجلة أو منخفضة الأولوية.
يستخدم هذا التصنيف عند وجود ضرر مستمر أو خطر مباشر أو حالة تستوجب معالجة أسرع من المسار الاعتيادي.
مناسب للحالات التي لا يترتب عليها ضرر مباشر أو فوري، ويمكن نظرها ضمن المسار المعتاد بأولوية زمنية أقل.
أكمل نموذج الإقرار التالي قبل متابعة تقديم الشكوى ضمن المسار العام.
استخدم هذا النموذج إذا كانت الحالة تستحق مسارًا عاجلًا وفق الوقائع والمرفقات المقدمة.
استخدم هذا النموذج للحالات التي لا تستوجب تعجيلًا إجرائيًا وتدخل ضمن أولوية منخفضة.
يجب اختيار تصنيف الشكوى بما يتوافق مع طبيعة الحالة الفعلية. إدراج الشكوى ضمن مسار عاجل دون مبرر موضوعي قد يؤدي إلى إعادة تصنيفها إداريًا وفق ما تراه الجهة المختصة.
